Δομή Προγράμματος

1) Live Μαθήματα με Εισηγητή
Εντατικά μαθήματα με live καθοδήγηση από έμπειρους εκπαιδευτές.

• ServiceNow Administration Fundamentals (4 ημέρες)
• IT Service Management Fundamentals (3 ημέρες)
• IT Service Management Implementation (4 ημέρες)
• Scripting in ServiceNow Fundamentals (3 ημέρες)
• Service Portal Fundamentals (2 ημέρες)
• ServiceNow Platform Implementation (3 ημέρες)

2) Πρακτική Εξάσκηση & Mock Exams
Εργαστήρια εφαρμογής για επίλυση πραγματικών σεναρίων.

• Mock Exams & Issue Resolution (13 ημέρες)
• Genius Bar / Issue Resolution (3 ημέρες)

3) On-Demand Training (E-learning Μαθήματα)
Πρόσβαση σε επιπλέον εξειδικευμένο υλικό για self-paced εκπαίδευση.

JavaScript & Development

• Learning JavaScript on the Now Platform (3h)
• *Reference Material: ServiceNow JavaScript Primer

 Εισαγωγή στο ServiceNow

• Welcome to ServiceNow (3h)
• Welcome to ServiceNow Simulator (30m)

Integrations & Automations

• Get Started with Integrations (27m)

Agile Development

• Agile Development 2.0 Fundamentals (1h 55m)
• Agile Development 2.0 Implementation (1h 40m)
• Micro-certification: Agile Development 2.0 Simulator (58m)

Flow Designer

• Introduction to Flow Designer (1h)
• Create a Flow (2h 8m)
• Micro-certification: Flow Designer (1h 5m)

Service Portal & Virtual Agents

• Micro-certification: Service Portal (1h 5m)
• Micro-certification: Virtual Agent Fundamentals (1h 36m)

CMDB (Configuration Management Database)

• CMDB Health Simulator (Vancouver)
• Introduction to the Configuration Management Database (CMDB) (1h)

Μετά το πέρας του εκπαιδευτικού προγράμματος και κατόπιν εξετάσεων, οι συμμετέχοντες λαμβάνουν τις πιστοποιήσεις:

ServiceNow Certifications (Βασικές Πιστοποιήσεις)

• CSA – Certified System Administrator
• CIS-ITSM – ITSM Certified Implementer

Micro-certifications (Εξειδικευμένα Certifications)

• CMDB Health & Configuration
• Flow Designer & Service Portal
• Virtual Agent Fundamentals & NLU
• Agile Development 2.0 Fundamentals & Implementation